Отзывы о карте «Халва» Совкомбанка от пользователей

Карта «Халва» от Совкомбанка является одним из самых выгодных и удобных предложений банка для совершения ежедневных покупок в магазинах-партнерах. Бесплатная выдача карты, ведение счета, отсутствие переплат, первоначального взноса, осуществление мгновенных покупок, в том числе и дорогостоящих – главные особенности продукта, которые привлекают все больше новых клиентов в Совкомбанк.

Количество положительных отзывов о карте «Халва» также говорит о востребованности услуги беспроцентного погашения взятых средств. Однако некоторые клиенты все же остались недовольны после оформления данного банковского продукта. Процент одобрения по карте невысок, что тоже не становится преимуществом. Рассмотрим мнение пользователей «Халвой» более подробно, оценив достоинства и недостатки сервиса.

Недостатки карты рассрочки от Совкомбанка

Карта «Халва» появилась среди продуктов Совкомбанка недавно, поэтому клиенты должны быть тщательным образом проконсультированы сотрудниками банка. Однако на деле происходитиначе. Специалисты упускают важные моменты и условия кредитования, поясняя принцип действия и использование данной карты. Например, список магазинов-партнеров так и остается загадкой для клиента, поэтому и возникают недоразумения, когда пользователь хочет расплатиться «Халвой» в торговых точках, которые не подписывали соглашения с банком.

Стоит отметить, что количество магазинов в России, где разрешается приобретение товаров в рассрочку, ограничено. Даже несмотря на то, что возможности клиентов покупать предметы в любимых местах постоянно растут, встречаются недовольные покупатели, у которых возникли проблемы с картой.

Клиенты банка заинтересованы в получении кэшбэка в размере 7,75 % годовых на остаток собственных средств. Но при попытках положить денежные средства на счет «Халвы» у пользователей возникают проблемы с работой банкоматов. Перевод собственных накоплений на другую карту не предусмотрен через мобильный банк. Для такой, простой, на первый взгляд, процедуры приходится обращаться в отделение банка.

Невозможность использования карты за границей заставляет потенциальных клиентов выбирать другие банки и услуги.Сбои в работе Совкомбанка случаются.Например, в случае если ожидаемый клиентом период рассрочки сокращается в два – три раза. Разрешить данную проблему в телефонном режиме не всегда удается, держатель «Халвы» вынужден идти в отделение банка для решения вопроса. Подобные сбои происходят при первом использовании карты, что плохо отражается на клиентском доверии к продукту и банку.

Банк тщательным образом следит за кредитными продуктами. Если держатель долгое время не использует «Халву», то она аннулируется и любые действия с ней невозможны.Явный недостаток – плата за безналичное пополнение карты рассрочки, комиссия составит до 20 %. Оплата рассрочки производится без процентов.

Достоинства карты «Халва» по мнению пользователей

Полностью изучив порядок пользования картой «Халва», клиенты остаются довольны тем, что могут позволить себе необходимые товары, тогда когда они нужны. И не нужно ждать следующей зарплаты, тем более что переплат нет. В отзывах пользователей речь идет о следующих достоинствах «Халвы»:

• Оформление карточки, если вы положили от 100 000 рублей на депозит Совкомбанка.
• Рассрочка стоимости товара доступна сроком до 12 месяцев, что удобно при покупке дорогостоящих товаров.
• При возникновении мелких технических просрочек держатели «Халвы» не штрафуются. Банк лояльно относится к клиентам, в отличие от ряда других финансовых организаций, где штрафные санкции накладываются в первый \же день просрочки. Только начиная с шестого дня образования просроченной задолженности, начинает начисляться 0,1 % от суммы долга.
• Вопросы, возникающие при использовании карты, задавайте консультанту, позвонив на горячую линию Совкомбанка.
• Для удобства занятых клиентов возможна доставка карты «Халва» на адрес клиента.
• Отсутствие комиссий и сборов при пользовании картой – главное достоинство пластика, по мнению многих держателей.
• Сумма лимита по карте равна 350 000 рублей, но получить его сможет далеко не каждый клиент, а только те, кто имеют вклад в размере 1 000 000 рублей.
• «Халва» заменяет кредитные карты, являясь выгодной альтернативой.
• Кредитным продуктом пользуются в населенных пунктах, где расположен офис Совкомбанка.
• Держатель карты контролируетразмер потраченных средств, необходимый ежемесячный платеж в мобильном банкинге.

Проблемы при использовании и оформлении карты «Халва»

Клиент, имеющий вклад в размере от 100 000 рублей, может бесплатно оформить карту «Халявы» для дальнейшего использования. Оформите онлайн заявку на сайте Совкомбанка. После передачи сведений о заемщике по телефону и получения одобрения по заявке клиенту предлагается доставка конверта с банковским продуктом на указанный адрес или подписание договора в отделении банка. Судя по отзывам держателей, проблемы возникают при доставке продукта, сотрудники Совкомбанка договариваются о встрече, затем переносят сроки. Клиент вынужден идти в ближайший офис финансовой организации, где снова заполняется анкета и ожидается одобрение. При этом приходит отказ от банка и приглашение повторного оформления через 90 дней. В итоге, масса потерянного времени и увеличивающееся количество отрицательных отзывов.

Клиенты интересуются данной картой в виду предложенных условий предоставления рассрочки: предоставление первой рассрочки возможно сроком до 12 месяцев. На практике же после первой покупки по карте держателя обязуют выплатить всю задолженность за три – четыре месяца. Точный срок зависит от договоренностей банка с магазином и максимально возможного срока предоставления отсрочка платежа. Исправить сбой в работе карточки по телефону обычно не удается без личного посещения отделения банка. Руководство банка лояльно относится к своим клиентам, проблема решается в сжатые сроки, но неприятный осадок обмана все же остается и отражается в объективных отзывах владельцев «Халвы».

Исходя из выше изложенного, получение карты рассрочки – интересное предложение от Совкомбанка, однако во внимание следует принимать массу особенностей продукта, о которых можно узнать у сотрудников банка как по телефону, так и в личном визите в отделение. Заходя в тот или иной магазин нужно понимать, является ли торговая точка партнером программы, иначе клиент попадет в затруднительную ситуацию, не имея при себе других денежных средств. Следует учесть негативный опыт при использовании банковского продукта, описанный в отзывах о карте. При возникновении любых вопросов необходимо немедленно звонить в обратную связь или обращаться в отделение банка. Даже написание комментария с описанием возникшей проблемы на сайте banki.ruимеет положительный эффект. К решению вопроса подключается Департамент клиентских впечатлений Совкомбанка. Проблема решается в кратчайшие сроки, главное, не откладывать урегулирование отношений с банком и не платить лишнего.

Опубликовано: 25 октября 2017